Política de privacidad

Quiénes somos

MiMemo es una plataforma web de gestión para empresas de servicios: propuestas comerciales, tareas, clientes, facturación electrónica (DTE), múltiples sucursales, roles y uso de IA. Esta política explica cómo se tratan los datos personales en ese contexto.

Responsable: MiMemo SpA, RUT 78.122.584-3, domicilio en Carmen 549, Curicó, Chile. Contacto: cloud@mimemo.app.

Sobre tus datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable. Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y aplicamos medidas de seguridad razonables para protegerlos.

Las empresas que usan MiMemo cargan datos de sus propios clientes. Cada empresa es responsable de contar con una base legítima para registrar esa información en la plataforma.

Datos que recopilamos

• Datos de cuenta de las personas usuarias: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso, gestionadas mediante un proveedor de autenticación (Auth0)
• Sucursales y roles asignados a cada persona usuaria dentro de la empresa
• Datos de los clientes que la empresa registra en la plataforma: nombre, teléfono, correo de facturación, dirección y documento de identificación tributaria
• Información operativa que la empresa ingresa: propuestas, tareas, servicios, documentos asociados a clientes y documentos de cobro
• Datos de configuración de la facturación electrónica (DTE) y credenciales de integración con el proveedor de facturación que la empresa elija conectar
• Datos de contacto necesarios para enviar códigos de verificación a quienes aceptan una propuesta compartida mediante enlace
• Métricas de consumo de funciones de inteligencia artificial por empresa y por usuario
• Datos técnicos de uso y seguridad, como registros de acceso
• Datos que envías en el formulario de solicitud de demo del sitio: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional) y mensaje, junto con tu aceptación de esta política y de los términos de uso
• Datos técnicos que se procesan al enviar ese formulario para verificar que lo envía una persona, como la dirección IP y señales del navegador

Para qué usamos los datos

• Crear y administrar cuentas, sucursales y roles.
• Prestar las funciones de la plataforma: propuestas, tareas, clientes, facturación y reportes.
• Enviar códigos de verificación y comunicaciones necesarias para el servicio.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
• Responder consultas y solicitudes de soporte o de demostración.

Terceros que pueden recibir datos

Auth0

Autenticación y gestión de identidad de las personas usuarias

Proveedor de facturación electrónica de cada empresa

Emisión de documentos tributarios electrónicos (DTE), según la integración que cada empresa configure

Proveedor de hosting e infraestructura

Alojamiento de la plataforma y de la base de datos

Proveedor de mensajería

Envío de códigos de verificación y notificaciones

Proveedor de inteligencia artificial

Funciones de la plataforma que usan IA

Cloudflare (Turnstile)

Verificación de que el formulario de solicitud de demo lo envía una persona y no un programa automatizado; procesa la dirección IP y datos técnicos del navegador

Slack

Recepción interna de las solicitudes de demo enviadas desde el sitio, para que nuestro equipo pueda responderlas

Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores indicados procesan y almacenan datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluido Estados Unidos. En particular, los datos del formulario de solicitud de demo se procesan en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos y se envían a Cloudflare y a Slack.

Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas y les entregamos solo los datos necesarios para la finalidad indicada en cada caso.

Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta o el contrato estén vigentes y durante los plazos que exija la ley.

Las solicitudes de demo que envías desde el sitio no tienen un plazo fijo de eliminación: las conservamos para dar seguimiento a la relación comercial hasta que solicites su eliminación escribiéndonos al correo indicado más abajo.

Los registros técnicos del formulario de solicitud de demo no incluyen el contenido de tu solicitud y se eliminan automáticamente a los 30 días.

Tus derechos

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y obtener una copia.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Bloqueo

Suspender temporalmente el tratamiento de tus datos durante una disputa.

Ejercer tus derechos o solicitar eliminación

Para ejercer cualquiera de tus derechos o solicitar la eliminación de tus datos personales, escríbenos a:

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establezca la legislación chilena aplicable.